রেফারেন্স

ih999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

ih999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নথিটি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
ih999 ih999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। শর্তাবলীতে বর্ণিত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে স্বচ্ছতা আমাদের অগ্রাধিকার।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শর্তের বাইরে শেয়ার করা হয় না।
কুকি নীতি আমরা সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রবেশ করলে আপনি এই ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।
তথ্য সংশোধন আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের কাছে করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের সাথে সাথে জানান।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চাই আপনি যেকোনো শর্ত বা নিয়ম সম্পর্কে পুরোপুরি নিশ্চিত হয়ে সেবা ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে ই-মেইলে লিখুন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর পাঠাবো।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে শর্ত-সম্পর্কিত টিকেট সরাসরি জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাবো। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম একই হতে হবে। অন্য কারও ওয়ালেট ব্যবহার করা শর্তের লঙ্ঘন।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমাদের ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণ ও পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবো।

আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

সেবার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ভিন্ন অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে সেখানকার আইন প্রযোজ্য হবে।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন। আমরা বাংলায় সরাসরি উত্তর দিই, কোনো অস্পষ্টতা থাকলে পরিষ্কার করে দেব।